Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding of afspraak tussen jou en Schoonheidssalon Bell’Lieze, tenzij we samen schriftelijk iets anders overeenkomen.

2. Wat je van Bell’Lieze mag verwachten

1. Bij Bell’Lieze mag je rekenen op vakmanschap. We voeren elke behandeling met zorg en volgens de regels van het schoonheidsvak uit.
2. Je wordt vooraf goed geïnformeerd over de aard en duur van je behandeling, het verwachte resultaat en eventuele risico’s.
3. Als er een wijziging of aanvulling nodig is tijdens je behandeling, leggen we je duidelijk uit wat de financiële gevolgen zijn.
4. We vragen je om alle relevante info te geven die nodig is om jouw behandeling goed en veilig uit te voeren.
5. Bell’Lieze voert geen behandelingen uit die buiten onze deskundigheid vallen.

3. Wat we van jou verwachten

1. We vragen je om correcte en volledige informatie te geven over je gezondheid en eventuele huidcondities. We stemmen je behandeling volledig af op jouw persoonlijke huidprofiel. 
2. Heb je specifieke wensen? Breng ons daar dan voorafgaand aan je afspraak van op de hoogte. Dit geeft ons de mogelijkheid de juiste duur van je behandeling te voorzien en jou.

4. Betaling

1. De prijzen van onze behandelingen en producten staan duidelijk vermeld op de website en in het salon.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw.
3. Aanbiedingen zijn geldig zolang ze lopen of zolang de voorraad strekt.
4. Je betaalt meteen na je behandeling of productaankoop, contant of via een erkend elektronisch betaalmiddel.

5. Annuleren

1. Kan je je afspraak toch niet nakomen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, maar minstens 24 uur voor je afspraak.
2. Bij laattijdige annulering (minder dan 24 uur vooraf) rekenen we het volledige bedrag aan.
3. Ben je meer dan 15 minuten te laat? Dan kunnen we je afspraak annuleren en alsnog de volledige behandeling aanrekenen.
4. Zoals voorzien in de wet hoeven jij en Bell’lieze deze regels niet na te leven in geval van overmacht (zoals ziekte, ongeval, etc.).

6. Garantie

1. Je krijgt 7 dagen garantie op onze behandelingen en/of producten.
2. De garantie vervalt als:

• je andere producten gebruikt dan die we je aanraden
• je ons advies over nazorg niet opvolgt
• je de producten niet volgens ons advies of de gebruiksaanwijzing gebruikt

7. Klachten

1. Heb je een klacht over je behandeling of een product? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via e-mail, ons contactformulier of telefoon, liefst binnen 5 werkdagen.
2. Wij reageren binnen 5 werkdagen met een passend antwoord.
3. Is je klacht terecht? Dan zoeken we samen een oplossing. Hetzij door de behandeling opnieuw aan te bieden zoals afgesproken, hetzij door een compensatie in de vorm van een tegoedbon.
4. Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan een mediator of via juridische weg verdergaan.

8. Beschadiging & diefstal

1. Maak je schade aan onze spullen? Dan mogen we hiervoor een schadevergoeding vragen.
2. Bij diefstal doen we altijd direct aangifte bij de politie.

9. Gedrag in het salon

We verwachten dat je je tijdens de behandeling respectvol en gepast gedraagt. Bij ongepast, grensoverschrijdend of intimiderend gedrag behouden wij het recht om de behandeling onmiddellijk te stoppen en verdere toegang tot het salon te weigeren. In ernstige gevallen doen wij hiervan aangifte bij de politie.

10. Toepasselijk recht

Op elke afspraak of overeenkomst tussen jou en Bell’Lieze is het Belgisch recht van toepassing. Bij onduidelijkheden over deze voorwaarden is altijd de Nederlandstalige versie leidend. De versie die geldt, is de laatste gepubliceerde versie of de versie die van toepassing was op het moment van jouw afspraak.